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4月29日凌晨,OpenAI又放大招,为ChatGPT新增购物功能,包含推荐精选商品与购买按钮,以此向谷歌发起挑战。
这项基于AI搜索查询的购物功能将面向所有用户开放,且无需登录账户。不过,交易不会在ChatGPT内完成结算,用户将被引导至商家网站完成支付。
在演示中,OpenAI的ChatGPT搜索产品负责人亚当·弗莱展示了该功能如何辅助用户决策,比如
选购意式咖啡机或办公椅。推荐结果综合了ChatGPT记忆的用户偏好,以及从全网抓取的商品评价。
弗莱透露,ChatGPT用户每周
已执行超10亿次网络搜索,涵盖美容、家居用品、电子产品等广泛品类。在新功能中搜索“最佳办公椅”时,ChatGPT引用了《连线》的评测文章链接,作为信息来源之一。这篇内容属于该媒体广受欢迎、经过严格测试的购买指南。
ChatGPT内置的新购物体验与谷歌购物存在诸多相似之处:当用户点击某款平价办公椅图片时,屏幕右侧会显示亚马逊、沃尔玛等零售商列表及购买按钮。目前,两者最大的差异在于:
OpenAI
的搜索结果不含付费排名。弗莱特别强调: “这些搜索不是广告,也没有商业赞助。”
谷歌购物中的部分推荐产品确实源于零售商付费投放的广告,但这仅是其排序机制的一环。测评类网站持续优化推荐内容,试图让不透明的谷歌算法认定其评测(经真人严格测试)质量更高,而这些深度评测往往能获得搜索排名优势。当用户研究商品时,位居
前列的推荐能为发布者带来更多的联盟营销收入。
那么,ChatGPT如何选择推荐哪些产品?当用户输入提示词时,为何某些特定的咖啡机和办公椅会优先显示?
对此,弗莱解释
道:“系统不会
遵循
某种算法中的特定信号,这将是一种更个性化、对话式的购物体验,而非基于关键词匹配。它会尝试
理解
人们如何评价产品,讨论焦点是什么,优缺点有哪些。”
弗莱举例说,如果用户表明只从特定零售商购买黑色服装,ChatGPT会存储该信息,下次咨询衬衫购买建议时就会推荐符合用户品味
的商品。
ChatGPT展示的产品评价将整合多个网络来源,既包括《连线》等专业媒体,也涵盖Reddit等用户论坛。弗莱指出,用户甚至可指定在生成推荐列表时优先考虑哪类评价。
对于在线
出版商而言,最紧迫的问题莫过于联盟收入分成机制。目前若用户通过《连线》的办公椅测评链接购买,该媒体能获得分成。但当ChatGPT汇总多个平台的好评后推荐商品,相关的收益分配机制尚未明确。
弗莱表示:“我们将尝试多种可能的合作模式。” 他没有透露具体计划,只强调当前首要任务是提供高质量的推荐,未来可能测试不同联盟收入模式。
在被问及购物功能是否可能成为长期重要收入来源时,弗莱重申OpenAI优先关注用户体验,将根据发布后的反馈持续优化功能。据悉,OpenAI已经设定了雄心勃勃的营收目标,2029年达到1250亿美元,而其2024年营收尚不足40亿美元。目前还不清楚购物功能在实现上述目标时将发挥多大作用,但OpenAI首席执行官山姆·奥特曼最近曾表示,营销分成可能成为收入来源之一。
这并非OpenAI在2025年首次涉足购物领域。其AI智能体Operator可操控浏览器,协助用户采购杂货或预订旅行,只是初期操作仍显笨拙。
在AI搜索领域,OpenAI的竞争对手Perplexity早在2024年底就推出了应用内购物功能“Buy with Pro”。谷歌购物的标签页面目前也为部分查询添加了“AI研究”板块,提供评测摘要与推荐商品列表。(腾讯科技特约编译金鹿)
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新闻结尾
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