据澎湃新闻报道，近日，云南李女士通过顺风车出行时遭遇“中途换车甩客”风波，司机接单后擅自更换车辆、取消线上订单并胁迫线下支付，遭拒后竟将她深夜遗弃在高速服务区。对此，网约车平台表示，涉事车辆在平台上已注销，不想因此事和乘客讨价还价，提出补偿500元现金的方案。

平台的补偿方案“霸气”，保障消费者权益就需要这样的态度。然而，这并不是妥善处理“甩客”问题的完成式。顺风车在法律模糊地带“狂飙”，应引起更多重视。

现阶段，顺风车存在很多问题，例如，有的不是真正的私家车主，而是专门跑车的“黑车”；有的擅自搭载其他乘客，还不按路线行驶；有的临时取消订单，要求线下支付车费……倘若

乘客质疑，司机可能一言不合就“甩客”，全然不顾责任与安全。究其根源，在于权责边界的模糊。

“12328”交通运输服务监督热线工作人员表示，顺风车不需要办理相关证件，是否为非法营运需要由执法部门认定，且顺风车不属于道路运输经营活动，产生的纠纷不适用道路运输法律法规处理。规则的“松动”，为矛盾和纠纷埋下了伏笔。

鉴于此，相关部门应完善法规细则，明确各方权责边界，并建立交通、公安、市场监管等多部门联合的监管机制，加大执法力度，严厉惩处违规平台与司机。

顺风车新业态的兴起便利了民众，但要想长远发展，还需进一步规范，即在保持灵活性、便利性的基础

上，形成更明确的多方约束和更稳定的安全保障。

平台也不能袖手旁观，有责任保证运营安全，保障乘客合法权益，也有义务对司机加强审核、培训和管理，并健全

完善对违规行为的惩处制度。

以此次为例，平台对司机身份信息应进一步处理，避免换车不换人。日常也应加强行程实时监管，对异常情况及时预警干预。当纠纷出现时，主动承担责任，并依法依规进行公正处理。

顺风车不可驶向危险

边缘。顺风更要顺心、顺畅，这离不开明确的法律和伦理边界，也需要多方共同缔造，文明出行、行稳致远。（正观评论员 韩静）

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com

）

本文（包括但不限于文字、图片、音乐

、视频等）版权归正观传媒科技（河南）有限公司所有，未经正观传媒科技（河南）有限公司授权，不得以任何方式加以使用，包括转载、摘编、复制或建立镜像。如需转载本文，请后台联系取得授权，并应在授权范围内使用，同时注明来源正观新闻及原作者，并不得将本文提供给任何第三方。

正观传媒科技（河南）有限公司保留追究侵权者法律责任的权利

海口市（秀英、琼山、美兰、江东新区）

嘉义市（东区、西区）

南京市（秦淮、建邺、浦口、江宁、高新区）

渭南市（临渭、华州、潼关、合阳、澄城）

乌鲁木齐市（天山、沙依巴克、新市、达坂城、高新区）

保山市（隆阳、龙陵）

赤峰市（红山、松山、阿旗、左旗、右旗、翁旗、喀旗）

抚顺市（新抚、东洲、抚顺、新宾、清原）

宣城市（郎溪、泾县、绩溪、旌德、宁国）

朔州市（平鲁、怀仁）

新星市（红星一场）

内江市（市中、东兴、隆昌）

温州市（龙湾、洞头、永嘉、平阳、文成、瑞安、乐清、龙港）

绵阳市（游仙、安州、盐亭、北川、江油、经开区）

昆明市（盘龙、官渡、呈贡、晋宁、嵩明、高新区）

巴中市（巴州、恩阳、通江、南江）

杭州市（上城、西湖、萧山、富阳、临安、临平、钱塘、桐庐、淳安、钱塘新区）

长治市（潞州、潞城、黎城、武乡、沁县、沁源）

双河市（双桥、八十五团）

黄冈市（黄州、团风、罗田、英山、黄梅）

呼伦贝尔市（海拉尔、阿荣旗、莫旗、鄂温克旗、新左旗、新右旗、满洲里、扎兰屯、额尔古纳、根河）

淮北市（杜集、相山、濉溪）

潍坊市（潍城、寒亭、坊子、临朐、昌乐、青州、安丘、高密、高新区）

哈密市（伊吾）

安庆市（迎江、宜秀、太湖、宿松、岳西、桐城）

定西市（安定、通渭、陇西、岷县）

新余市（渝水、分宜）

遂宁市（船山、蓬溪、经济技术开发区、射洪）

自贡市（自流井、大安、沿滩、荣县、富顺）

可克达拉市（苇湖、六十七团）

林芝市（巴宜、工布江达、米林、墨脱）

云浮市（云城、云安、新兴、罗定）

武威市（凉州、民勤、天祝）

株洲市（石峰、攸县、炎陵、醴陵）

淮安市（淮安、淮阴、洪泽、涟水、盱眙、经济开发区）

南宁市（兴宁、青秀、江南、西乡塘、良庆、邕宁、隆安、上林、埌东）

新北市（板桥、中和、新庄、新店、树林、莺歌、淡水、汐止、瑞芳、土城、芦洲、五股、石碇、坪林、八里、平溪、双溪、贡寮）

景德镇市（浮梁、乐平）

南平市（延平、建阳、浦城、松溪、政和、武夷山）

百色市（右江、德保、那坡、凌云、田林、西林、靖西）

陇南市（文县、康县、西和）

庆阳市（西峰、环县、合水、镇原）

吉林市（丰满、桦甸、舒兰、磐石）

鄂尔多斯市（鄂托克、乌审旗、伊金霍洛）

河池市（宜州、天峨、东兰、大化）

吴忠市（红寺堡、盐池、同心、青铜峡）

玉林市（福绵、博白、兴业、北流、玉东、高新区）

鹤岗市（工农、南山、东山、兴山、萝北、绥滨）

万宁市（万城镇、和乐镇、大茂镇、东澳镇、北大镇、三更罗镇、东岭农场、南林农场、东兴农场、兴隆华侨农场）

安阳市（文峰、殷都、龙安、安阳、汤阴、内黄、林州）

广安市（广安、前锋、华蓥）

新竹市（北区、香山）

济源市（沁园街道、济水街道、天坛街道、玉泉街道、克井镇、梨林镇、承留镇、大峪镇、邵原镇、下冶镇）

汕尾市（海丰、陆河、陆丰）

文昌市（文城镇、重兴镇、东郊镇、冯坡镇、锦山镇、铺前镇、东路农场、南阳农场）

周口市（扶沟、西华、商水、郸城、太康、项城）

德阳市（旌阳、广汉）

岳阳市（岳阳楼、岳阳、湘阴）

娄底市（娄星、双峰、冷水江、涟源）

昆玉市（昆泉、二二四团）